Частые вопросы
Тарифы, оплата, поддержка и правила использования.
Сколько действует FREE?
Бесплатный тариф FREE предоставляется на 7 дней с момента активации. Характеристики и условия указаны на странице тарифа.
Подробнее в документах →Что происходит, если не продлить тариф?
После окончания оплаченного периода доступ к серверу может быть ограничен. Удаление планируется через 7 календарных дней. После этого срока возможность восстановления файлов не гарантируется.
Подробнее в документах →Можно ли вернуть деньги за сервер?
Да, обращение рассматривается по закону и опубликованной Политике возврата. Сам факт создания сервера не означает безусловного отказа в возврате. Укажите номер заказа и причину обращения.
Подробнее в документах →Сервер не создался после оплаты. Что делать?
Напишите в поддержку, укажите номер заказа и примерное время оплаты. Мы проверим выдачу услуги. Если оплаченная услуга не предоставлена по нашей причине, применяются предусмотренные законом меры, включая возврат.
Подробнее в документах →Как продлить сервер?
Откройте панель нужного сервера и раздел «Тариф и оплата». Выберите продление и следуйте подсказкам оформления заказа.
Подробнее в документах →Когда отвечает поддержка?
Специалисты работают ежедневно с 09:00 до 21:00 по московскому времени. Обращения принимаются круглосуточно. Ответ вне графика возможен, но не гарантируется.
Подробнее в документах →Помогаете ли вы с модами и плагинами?
Поддержка помогает с панелью и доступностью хостинга. Настройка сторонних модов, сложных сборок и написание плагинов не входят в стандартный объём помощи, если иное не указано в тарифе.
Подробнее в документах →Есть ли автоматические резервные копии?
Возможности и лимиты резервного копирования зависят от выбранного тарифа. Для важных миров рекомендуем дополнительно скачивать собственную копию файлов.
Подробнее в документах →Почему мой сервер выключен или заблокирован?
Причиной могут быть окончание тарифа, технический сбой или нарушение правил. Напишите адрес сервера в поддержку — мы проверим конкретную ситуацию.
Подробнее в документах →Поддерживаются ли Geyser и голосовые чаты?
Для некоторых плагинов необходим дополнительный UDP-порт. Он не входит в стандартную конфигурацию, если не указан в условиях заказа. До установки уточните потребность в дополнительных портах.
Подробнее в документах →Гарантируете ли вы 100% доступность?
Хостинг принимает меры для стабильной работы, но абсолютная бесперебойность не гарантируется. При неполадках обращайтесь в поддержку с временем сбоя и адресом сервера.
Подробнее в документах →Как обратиться по вопросам персональных данных?
Напишите на 1632632@mail.ru с описанием запроса. Не отправляйте пароли, коды подтверждения и данные банковских карт.
Подробнее в документах →